Ku každému klientovi pristupujeme individuálne a snažíme sa čo najviac vyhovieť jeho požiadavkám a predstavám, aby bol na 100 % spokojný. Preto je dôležité, aby sme mali čo najviac informácií o Vašich požiadavkách, spísaných už v objednávke.
Pre uľahčenie procesu objednávky sme pre Vás preto spísali v bodoch návod na jej vybavenie.
Niektoré naše produkty si viete objednať presne podľa daného existujúceho modelu. Často sa však stáva, že vyrábame aj produkt na mieru. Preto rozlišujeme dva typy objednávok, ktoré máte popísané nižšie:

 

1. OBJEDNÁVKA ZINGERLATKA Z PORTFÓLIA:

• • ak sa Vám zapáčilo konkrétne Zingerlatko, pošlite nám OFICIÁLNU ZÁVÄZNÚ OBJEDNÁVKU na objednavky@zingerlatka.sk, alebo prostredníctvom formulára na našej webstránke a čakajte na jej potvrdenie.
  • do predmetu správy napíšte: “ZÁVÄZNÁ OBJEDNÁVKA”
  • do textu objednávky napíšte:
    • čo by ste si želali
    • DÁTUM SVADBY
    • DÁTUM kedy by ste Zingerlatko chceli
    • mať doručené (napr. kvôli skúške účesu)
    • aký predpokladáte že budete mať účes
    • môžete poslať fotografie šiat, účesu…
  • Na Váš e-mail odošleme POTVRDENIE OBJEDNÁVKY so všetkými informáciami vrátane informácii o platbe
  • Po prijatí platby začíname pracovať na Vašom Zingerlatku.
  • Akonáhle je Váš produkt hotový, posielame ho dohodnutým spôsobom.
  • Platba za Vaše Zingerlatko sa dá uhradiť vopred prevodom na účet alebo prostredníctvom dobierky.

2. VYSKLADAJ SI SVOJE ZINGERLATKO:

V prípade, že ste si nevybrali žiaden produkt z portfólia, prichystali sme si pre Vás možnosť vytvorenia si vlastného Zingerlatka.

Tu nájdete možnosti rôznych tvarov ozdôb a možnosti rôznych prevedení z ktorých si môžete vybrať.

SAMOTNÁ OBJEDNÁVKA:

• Vyberte si tvar
• Vyberte si prevedenie
• pošlite OFICIÁLNU ZÁVÄZNÚ OBJEDNÁVKU PRODUKTU “NA MIERU” na objednavky@zingerlatka.sk, alebo prostredníctvom formulára na našej webstránke a čakajte na jej potvrdenie.
• do predmetu správy napíšte: “ZÁVÄZNÁ OBJEDNÁVKA”
• do textu objednávky napíšte:
  • čo by ste si želali
  • DÁTUM SVADBY
  • DÁTUM kedy by ste Zingerlatko chceli
  • mať doručené (napr. kvôli skúške účesu)
  • aký predpokladáte že budete mať účes
  • môžete poslať fotografie šiat, účesu…
• Na Váš e-mail odošleme POTVRDENIE OBJEDNÁVKY PRODUKTU “NA MIERU” so všetkými informáciami vrátane informácii o platbe.
• Po prijatí platby začíname pracovať na Vašom Zingerlatku.
• Akonáhle je Váš produkt hotový, posielame ho dohodnutým spôsobom.
• Platba za Vaše Zingerlatko sa dá uhradiť vopred prevodom na účet alebo prostredníctvom dobierky.

Ak ste si vybrali Vašu obľúbenú kombináciu, ale chceli by ste vidieť dopredu ako by to mohlo vyzerať, pripravili sme si pre Vás službu tvorby NÁVRHU.

3. PODMIENKY POŽIČIAVANIA PRODUKTOV:

Objednávka:

• Na základe vyplnenia a odoslania objednávkového formulára prostredníctvom webovej stránky zingerlatka.sk, Vám na zadanú e-mailovú adresu odošleme Potvrdenie objednávky so všetkými potrebnými informáciami k uskutočneniu Vašej objednávky. Ak je Vami žiadaný termín už obsadený, informujeme Vás o tom prostredníctvom e-mailu.

Poplatok za požičovné:

• Poplatok sa platí vopred na účet dodávateľa (Zingerlatka) a berie sa ako rezervačný poplatok. Jeho pripísaním na účet sa potvrdzuje zarezervovanie požadovaného termínu pre klienta. O cene zapožičania produktu Vás informujeme vopred na základe Vášho dopytu. V cene požičovného je zahrnutý aj prepravný poplatok.
• Úhrada poplatku za zapožičanie produktu sa realizuje prevodom na účet na základe zálohovej faktúry.

Odoslanie produktu:

• Produkt odosielame vždy 4 dni pred termínom svadby (napr. ak chcete diadém na sobotu 12.3.2022, tak ho odosielame stredu 9.3.2022) O doručení budete informovaný SMS správou od prepravnej spoločnosti. Štandardné doručenie je 2.-3. deň od odoslania (štvrtok / piatok).

• Po prevzatí produktu, je potrebné produkt skontrolovať a prípadnú závadu nám oznámiť telefonicky alebo e-mailom.

Vrátenie požičaného produktu:

• V pondelok nasledujúceho týždňa vyzdvihne kuriér prepravnej spoločnosti náš produkt na Vami zadanej adrese. O čase vyzdvihnutia Vás bude prepravná spoločnosť vopred informovať. Kuriér už bude mať vytlačený štítok, ktorý nalepí na krabicu s produktom, takže nemusíte sa zaťažovať s vypisovaním spätnej adresy.

Správne zabalenie produktu na bezpečný návrat k nám:

• Odporúčame odložiť si krabicu, v ktorej ste produkt obdržali a zabaliť ho rovnakým spôsobom (baliaci papier neriešte).

Storno objednávky:

• v prípade zrušenia svadby do 2 týždňov pred svadbou – vraciame celú sumu
• v prípade zrušenia svadby neskôr ako 2 týždne pred svadbou – vraciame 50% sumy
• v prípade zrušenia svadby 1týždeň pred svadbou – celá suma je nevratná
• v prípade vyššej moci vraciame plnú sumu

Finančná kompenzácia za znehodnotenie produktu:

• ak po vrátení zistíme novú závadu na našom produkte, budeme žiadať finančnú kompenzáciu za toto znehodnotenie:
  – malé poškodenie – neriešime
  – stredné poškodenie – 30 – 100 eur  (závisí od druhu  poškodenia)
  – veľké poškodenie – plná suma produktu

 

• malé poškodenie – odlomenie 1-5 komponentov, malé znečistenie a pod.
• stredné poškodenie – odlomenie celej skupiny komponentov / celého “výhonku” na produkte, rozsiahlejšie znečistenie a pod.
• veľké poškodenie – veľká deformácia produktu bez možnosti navrátenia pôvodného tvaru, veľké znečistenie, akékoľvek iné poškodenie bez možnosti navrátenia do pôvodného stavu alebo s možnosťou navrátenia do pôvodného stavu pri rozsiahlej rekonštrukcii výrobku.